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職位類別：

學(xué)歷要求：本科（可放寬至大專）
崗位職責(zé)：
1.客戶質(zhì)量客訴處理及回復(fù)，組織相關(guān)部門討論，制定糾正及預(yù)防改善措施，并跟進(jìn)閉環(huán)；
2.客戶退件質(zhì)量分析，客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析匯總，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證； 
3.跨部門溝通協(xié)調(diào)確定客訴問題改善方案；
4.梳理統(tǒng)計客訴數(shù)據(jù)及分析，組織客訴匯報會議，對客訴管理工作情況進(jìn)行匯報；
5.產(chǎn)品失效分析和客戶投訴8D報告回復(fù)，推進(jìn)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn)證。
6.對海外官方社媒用戶反饋信息，進(jìn)行收集整理跟蹤（包括產(chǎn)品質(zhì)量、口碑、服務(wù)、物流等問題反饋），并針對問題點(diǎn)及訴求，進(jìn)行分析評估，提出改進(jìn)方案。

任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級及以上;
2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 工作有責(zé)任心，積極主動，溝通協(xié)調(diào)能力佳；
4. 無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者，有學(xué)習(xí)意愿，學(xué)習(xí)能力佳者亦可考慮；

包住，三人間，有空調(diào)，熱水器、wifi、宿舍環(huán)境好；
有食堂，餐補(bǔ)400元/月；
五險一金；
入職滿一年有五天帶薪休假，滿兩年有六天帶薪休假，滿三年有七天；

專業(yè)要求：詳見正文

廣東省惠州市仲愷區(qū)廣東惠州惠城區(qū)潼橋聯(lián)發(fā)大道187號AGM科技園

廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司

行業(yè): 通訊/電信業(yè) 規(guī)模: 100-200 性質(zhì): 私營·民營企業(yè) 當(dāng)前職位: CQE客戶質(zhì)量工程師

　　廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司是一家集手機(jī)和平板電腦的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)（以下簡稱艾捷莫），廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司成立于二0一八年，地址位于惠州市仲愷高新區(qū)潼僑鎮(zhèn)聯(lián)發(fā)大道187號AGM。注冊資金4232萬，公司企業(yè)人數(shù)為近200人，廠房面積為7000平方米。廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司前身是和深圳市艾捷莫科技有限公司進(jìn)行品牌合作，公司前期主要負(fù)責(zé)研發(fā)、銷售及售后服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司的整個團(tuán)隊(duì)、渠道都比較成熟后，決定成立廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司，組建自己的生產(chǎn)基地，服務(wù)的范圍涉及移動通信終端產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)。
廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司自成立以來，逐漸加大了對手機(jī)和平板電腦研發(fā)的投入，全面開展了針對2.75G/3G/4G/5G通信制式的手機(jī)和平板電腦的開發(fā)工作。公司秉承“進(jìn)取、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值理念，致力于2.75G GPRS、3G 4G 5G手機(jī)和平板電腦核心技術(shù)的研發(fā)。艾捷莫依據(jù)青島海信移動通信技術(shù)有限公司的研發(fā)優(yōu)勢，至今已經(jīng)成功研發(fā)并投產(chǎn)了十幾款手機(jī)和平板電腦，覆蓋高、中、低端和商務(wù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等手機(jī)和平板電腦產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了130萬臺的年產(chǎn)量,累計銷售達(dá)80多萬臺。公司的手機(jī)和平板電腦產(chǎn)品立足于國內(nèi)市場，遠(yuǎn)銷非洲、東南亞等國家。
廣東艾捷莫電子工業(yè)有限公司作為一家現(xiàn)代高科技企業(yè)，公司員工均從事手機(jī)和平板電腦行業(yè)多年，深知行業(yè)的艱辛與希望。我們已經(jīng)成功通過了ISO14001：2015國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,建立了嚴(yán)格的品質(zhì)保障管理體系;我們要以時尚的產(chǎn)品 、充足的貨源 、極具競爭力的價格 , 穩(wěn)定的手機(jī)和平板電腦品質(zhì)為保證；良好的售前、售后服務(wù)，以及售后快速靈活的服務(wù)體制,竭誠盡力為新老客戶提供專業(yè)、實(shí)效、質(zhì)優(yōu)、適價的手機(jī)和平板電腦產(chǎn)品和細(xì)致周到的服務(wù)。

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CQE客戶質(zhì)量工程師

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